东莞拓展培训| 有效的团队沟通

东莞拓展培训| 有效的团队沟通

沟通——团队的最大隐患

有人认为阻碍团队工作成绩的最大障碍就是缺乏有效的沟通，为什么有如此惊人的结论？有个调查结果：

团队管理者工作时间的20%—50%是在进行各种语言沟通，如果把文字沟通，包括各种报告和E-mail放进去，会高达64%；团队普通成员每小时有16分钟到46分钟是在进行沟通。

沟通之所以重要是因为沟通无所不在。沟通的内容包罗万象，开会、谈话、给下属做考核、谈判、甚至指导工作等等都是在进行沟通。

管理者相当多的时间是在沟通。各种不同的事情都需要通过沟通，才能最后取得解决的方案。

对于团队和企业来说，沟通是一个永远的问题，但遗憾的是相当多的团队中最大的隐患还是沟通。很多团队曾经做过调查：成员离职很重要的一条原因就是不良的对待和不良的沟通。其实无论大型的跨国企业，还是中型企业、新兴企业，尽管花了很多时间进行沟通训练，尽管不断强调沟通，甚至列为重要的企业文化，但永远没办法提高到完美的境界。尤其是跨部门的沟通问题更大。缺乏沟通这个桥梁，团队的任何建设，包括团队合作、凝聚力、培训、开会、定目标都将毫无意义。

不良沟通会给企业带来很多危害，包括人际关系、团队的士气、团队业绩都会受到伤害。好的沟通有助于团队的精神建设，会提升团队成员的士气。

有效沟通的原则

有效的沟通要遵循以下几点原则：

(1)双向互动的交流。好的沟通是双向的，绝不是你说我听，是一个互动的过程。

(2)取得一致的观点和行动。最后尽管意见有分歧，但可以达成共识。

(3)能提供准确的信息。

(4)获得正确的结果。

(5)双方的感受都是比较愉快的。尽管我可能不完全赞成你的意见，甚至保留了自己的意见，但谈话是建设性的，让人感到很舒服的。

沟通障碍的原因

有造成沟通障碍的原因：

外因：包括环境的干扰、制度的不合理、缺乏沟通的渠道、时间紧张。

内因：彼此不了解、不了解对方的想法、缺乏准确的信息、过于自信、个人表达方式存在问题、性格因素、情绪因素。